El eyetracking es una técnica de testeo con usuarios que, aplicando tecnología de punta, registra fehacientemente hacia qué lugar de una pantalla éstos miran durante una sesión en una aplicación o sitio web.
El arquitecto de información español Daniel Torres Burriel acaba de publicar en su blog una traducción de un artículo de Christina Laun, que da cuenta de 23 lecciones extraídas de la aplicación de eyetracking en diversos proyectos, como Eyetrack III.
Estas conclusiones son muy parecidas a lo que habitualmente se concluye aplicando otras técnicas más baratas de testeo con usuarios -como la observación y análisis de navegación espontánea y navegación dirigida hacia objetivos, ambas grabadas en pantalla y a la vez dejando un registro de las expresiones del usuario- y, desde mi punto de vista, lo más importante es que validan tanto al eyetracking como a estas otras técnicas, dado que los resultados son sumamente consistentes. Extraigo 9 de las 23 lecciones que, considero a estas alturas, están en la categoría de indiscutibles:
1. El texto atrae más la atención que las imágenes.
2. Inicialmente, el ojo fija su atención en la parte superior izquierda de la pantalla.
4. Los usuarios ignoran los banners (ojo con esta lección y la primera, gerentes de marketing que aún se obstinan en llevar a la web campañas audiovisuales propias de la TV o el cine).
6. Los usuarios se fijan más en los números escritos con números que con texto (ojo, periodistas de medios tradicionales escritos, cuando llevan los manuales de estilo de sus periódicos o revistas a la web).
9. Los usuarios escanean pequeñas porciones de la página (un argumento más contra las homes “todopoderosas”).
13. La publicidad situada junto al mejor contenido es la que se visualiza más a menudo (claro, la publicidad contextual, como la que realiza Amazon, es la más efectiva).
16. Las imágenes con caras son las que atraen más fijación de la mirada.
17. Los titulares deben permanecer limpios, claros e impolutos.
22. El espacio en blanco es nuestro amigo.
Ver el listado completo de lecciones del eyetracking en el blog de Daniel Torres Burriel.